Termeni și condiții

Bun venit pe site-ul DarArtAtelier. Utilizarea acestui site și plasarea comenzilor pe el implică acceptarea tacită și integrală a termenilor și condițiilor prezentate mai jos.

 

  1. Datele Vânzătorului

Site-ul DarArtAtelier este administrat și deținut de:

  • Denumire firmă: Inovation Media SRL
  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 47635786
  • Nr. Înregistrare Registrul Comerțului: J2023000257241
  • Sediul Social: str. Principală, nr. 404, Șurdești, jud. Maramureș, România, 437332
  • E-mail de contact: office@inovationmedia.ro
  • Telefon: +40 751 352 217

 

  1. Specificul Produselor (Hârtie Manuală și Personalizare)

2.1. Produse artizanale: O mare parte din produsele noastre (hârtia manuală, invitațiile, meniurile etc.) sunt realizate manual, coală cu coală, din pulpă de hârtie. Din acest motiv, micile variații de textură, grosime, nuanță sau margini zdrențuite/neregulate sunt caracteristici naturale ale procesului artizanal și nu reprezintă defecte de fabricație.

2.2. Acuratețea culorilor: Imaginile de pe site sunt cu titlu de prezentare. Nuanțele produselor pot varia ușor în funcție de setările ecranului sau dispozitivului dumneavoastră.

2.3. Aprobarea pentru tipar (Bun de Tipar): Pentru produsele personalizate (invitații, meniuri de nuntă etc.), clienții vor primi o machetă digitală și/sau o confirmare pe baza unui print de test. Responsabilitatea verificării tuturor textelor, datelor, numelor, gramaticii și detaliilor vizuale revine în exclusivitate clientului înainte de a oferi aprobarea finală pentru tipar („Bun de Tipar”). Eventualele greșeli ortografice sau de date sesizate după acordarea aprobării nu fac obiectul refacerii gratuite a comenzii sau al rambursării banilor.

 

  1. Plasarea și Acceptarea Comenzilor

3.1. Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru (direct sau prin formularul de comandă), cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produsele selectate conform specificațiilor alese.

3.2. După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare a primirii acesteia. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care comanda este procesată și confirmată de noi, iar pentru produsele personalizate, odată ce s-a acordat ok-ul definitiv „Bun de Tipar”.

3.3. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul în care datele furnizate de client sunt incomplete/incorecte sau dacă produsele nu mai pot fi realizate/livrate din motive independente de noi, caz în care orice sumă achitată va fi returnată integral.

 

  1. Prețuri, Modalități de Plată și Avans

4.1. Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON (Lei) și includ toate taxele aplicabile (cu excepția costului de livrare, care este calculat și afișat separat).

4.2. Modalități de plată:

  • Comenzi plasate direct pe magazinul online: Pentru produsele comandate direct pe site, plata se efectuează integral (100%) în momentul plasării comenzii, utilizând metodele de plată securizate disponibile (Card bancar via WooCommerce Payments, Google Pay, Apple Pay sau Transfer Bancar).
  • Comenzi plasate prin formularul de comandă / cerere de ofertă personalizată:
    • Pentru procesarea comenzilor venite prin formular, se percepe un avans de 15% din valoarea totală a comenzii. Acest avans acoperă manopera pentru realizarea machetei/machetelor grafice necesare și rezervarea capacității de producție în atelier.
    • Restul de plată de 85% se va achita de către client după furnizarea acordului final („Bun de Tipar”) pe baza machetei și a printului de test, în urma emiterii facturii fiscale aferente și înainte de demararea producției finale / expediere.

4.3. Politica privind avansul de 15%:

Avansul de 15% este nerestituibil odată ce activitatea de realizare a machetelor grafice a fost demarată. Excepție fac doar următoarele situații:

  • Atelierul nostru se află în imposibilitatea de a livra comanda în termenul inițial agreat și specificat la plasarea comenzii prin formular;
  • Cazuri de forță majoră dovedite conform legii.

 

  1. Livrarea Produselor

5.1. Livrarea se face pe teritoriul României prin intermediul firmei de curierat partener DPD (sau alți operatori de curierat parteneri cu care vom colabora ulterior).

5.2. Timpul de procesare și execuție: Deoarece produsele noastre implică muncă artizanală și personalizare, timpul de execuție variază în funcție de complexitatea comenzii și volumul de lucru din atelier. Acesta vă va fi comunicat în momentul confirmării comenzii și al aprobării machetelor.

5.3. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către cumpărător în momentul în care acesta (sau o terță persoană desemnată) intră în posesia fizică a coletului. Vă rugăm să verificați integritatea ambalajului la primire și să semnalați curierului eventualele daune vizibile ale coletului.

 

  1. Dreptul de Retragere, Anulare și Politica de Retur

6.1. Produse Standard (Nepersonalizate):

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract și de a returna produsele nepersonalizate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a preciza motivele. Costul de transport pentru retur va fi suportat de către client.

6.2. EXCEPTARE DE LA RETUR / ANULARE – Produse Personalizate:

Conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere / retur produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (invitații de nuntă, meniuri, papetărie tipărită cu texte/nume specifice, produse din hârtie manuală croite/imprimate la comandă).

6.3. Condiții speciale după acordarea acordului „Bun de Tipar”:

  • Pentru produsele personalizate, clientul va primi o machetă digitală și/sau o confirmare pe baza unui print de test.
  • Odată ce clientul a oferit confirmarea/ok-ul final („Bun de Tipar”) pentru machetă și printul de test, comanda intră direct în procesul de execuție finală.
  • Din acest moment, comanda NU mai poate fi anulată, produsele NU mai pot fi returnate, iar sumele achitate (fie că este vorba despre avansul de 15%, diferența de plată sau plata integrală de 100%) NU se mai pot restitui.

6.4. În cazul rar în care produsele livrate prezintă defecte de fabricație dovedite ca fiind imputabile atelierului nostru (diferențe față de macheta și printul de test aprobate definitiv), ne asumăm refacerea gratuită a produselor afectate.

 

  1. Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al site-ului DarArtAtelier (design grafic, imagini cu produse, concepte de invitații, texte, logo-uri, elemente de stoc) este proprietatea atelierului nostru și este protejat de legea privind drepturile de autor. Copierea, multiplicarea sau utilizarea neautorizată a modelelor noastre grafice în scopuri comerciale este strict interzisă.

 

  1. Litigii și Reclamații

8.1. Pentru orice nelămurire, problemă sau reclamație legată de o comandă, ne puteți contacta direct la adresa de e-mail [ adresa_ta_de_email@domeniu.ro ] pentru a găsi o soluție amiabilă.

8.2. În cazul în care un litigiu nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă, aveți la dispoziție instrumentele oficiale: